如何提高环境信访调处能力，维护群众合理合法的环境诉求与环境权益？江苏省常州市环保部门通过一系列措施，妥善解决了群众反映强烈的环境问题，进一步减少了重复、越级信访等现象，维护了社会稳定。

　　从8月～10月期间，常州市将集中开展环境信访积案化解活动。通过在全市范围内梳理出重点信访，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，将案件的化解攻坚责任落实到了相关部门和领导，进行包案办理。

　　为加强初信、初访处理，有效减少重信、重访，常州市环保部门开通了“889—12369”免费投诉电话，进一步畅通区级环境信访投诉渠道。此外，他们还将健全信访调处的受理、转办、督办、反馈、复核、回访等一系列调处制度，及时跟踪每件信访调处情况，对重点信访实行领导包案调处。

　　同时，常州市将加强建设项目源头控制，严防新的污染源引发环境信访，加大产业布局调整力度，着力消除“厂居”混杂现象，通过进一步加大环境基础设施建设，继续开展化工、酸洗、无证无照个体小作坊等重点污染源的专项整治，着力解决影响人民群众生产、生活的突出环境问题。

　　环境信访量与环境监管有着密切联系，为此，常州市环保部门将继续严格环境监管，严厉打击环境违法行为，严防污染反弹。此外，他们还将加大行政推动力度，对全年累计3次月度通报排名前3位的、上级政府挂牌督办的、承诺未到位的地区实行“区域限批”，对环境问题未得到有效解决地区的同类型建设项目实施限批。